POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 15 novembre 2024

Cette notice de confidentialité pour Sly Foods inc. (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pourrions collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (« Services »), par exemple lorsque vous :

Visitez notre site web à l’adresse https://www.slyfoods.com/, ou tout autre site web qui renvoie à cette notice de confidentialité
Interagissez avec nous de différentes façons, y compris lors de ventes, de campagnes marketing ou d’événements

Questions ou préoccupations ? La lecture de cette notice de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits en matière de confidentialité et vos choix. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à sylvain@slyfoods.com.

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux Services, manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nos produits et services, participez à des activités sur les Services ou nous contactez d’une autre manière.

Informations personnelles fournies par vous. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants :

noms
numéros de téléphone
adresses e-mail
adresses postales
mots de passe
préférences de contact
données de contact ou d’authentification
adresses de facturation
numéros de cartes de débit/crédit

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d’informations sensibles.

Données de paiement. Nous pouvons collecter les données nécessaires pour traiter vos paiements si vous effectuez des achats, comme le numéro de votre instrument de paiement et le code de sécurité associé.

Toutes les données de paiement sont traitées et stockées par Paypal, Stripe, Authorize.net et Square. Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité ici : Paypal, Stripe, Visa et Square.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, comme votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la façon et le moment où vous utilisez nos Services, ainsi que d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement des Services, et pour nos analyses et rapports internes.

Comme de nombreuses entreprises, nous recueillons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus dans notre Notice relative aux cookies : https://www.slyfoods.com/fr/cookie-policy.

Les informations que nous collectons incluent :

Données de journal et d’utilisation. Les données de journal et d’utilisation sont des informations liées aux services, aux diagnostics, à l’utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez aux Services. Selon votre interaction avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur l’appareil, le type de navigateur et les paramètres, ainsi que des informations sur votre activité dans les Services (telles que les horodatages de votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches, et autres actions telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l’appareil (telles que l’activité système, les rapports d’erreurs ou « crash dumps », et les paramètres matériels).
Données de l’appareil. Nous recueillons des données sur l’appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l’appareil utilisé, ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, la localisation, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur de services Internet et/ou l’opérateur de téléphonie mobile, le système d’exploitation et les informations de configuration du système.
Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que les informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre localisation actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser de nous permettre de collecter ces informations soit en refusant l’accès à celles-ci, soit en désactivant votre paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de refuser, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certains aspects des Services.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

Pour faciliter la création de comptes et l’authentification et autrement gérer les comptes utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous permettre de créer et de vous connecter à votre compte, ainsi que pour garder votre compte opérationnel.
Pour fournir et faciliter la prestation des services à l’utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos questions et résoudre tout problème potentiel lié au service demandé.
Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails concernant nos produits et services, les changements dans nos conditions et politiques, et autres informations similaires.
Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués par le biais des Services.
Pour permettre les communications entre utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d’utiliser l’une de nos offres permettant la communication avec un autre utilisateur.
Pour solliciter des retours d’information. Nous pouvons traiter vos informations si nécessaire pour demander des retours et pour vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing, en fonction de vos préférences marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment. Pour plus d’informations, voir « QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ? » ci-dessous.
Pour publier des témoignages. Nous affichons des témoignages sur nos Services, lesquels peuvent contenir des informations personnelles.
Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts visant à sécuriser nos Services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude.
Pour évaluer et améliorer nos Services, produits, marketing et votre expérience. Nous pouvons traiter vos informations pour identifier des tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour améliorer nos Services, produits, marketing et votre expérience.
Pour identifier les tendances d’utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services afin de mieux comprendre comment ils sont utilisés et d’apporter des améliorations.
Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter vos informations pour mieux comprendre comment fournir des campagnes marketing et promotionnelles les plus pertinentes pour vous.
Pour respecter nos obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, répondre aux demandes légales et exercer, établir ou défendre nos droits légaux.

3. SUR QUELLES BASES LÉGALES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une permission spécifique (c'est-à-dire un consentement exprès) pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques, ou dans des situations où votre permission peut être déduite (c'est-à-dire un consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés à traiter vos informations sans votre consentement, notamment dans les cas suivants :

Si la collecte est manifestement dans l’intérêt d’un individu et qu’un consentement ne peut être obtenu en temps voulu
Pour les enquêtes et la détection et la prévention de la fraude
Dans le cadre de transactions commerciales, sous réserve de certaines conditions
Si les informations sont contenues dans un témoignage de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d'assurance
Pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec les proches
Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou

pourrait être victime d'abus financier

Si la collecte et l'utilisation avec consentement seraient susceptibles de compromettre la disponibilité ou l’exactitude des informations et que la collecte est raisonnable pour les fins liées à l'enquête sur une violation de contrat ou une infraction aux lois du Canada ou d'une province
Si la divulgation est requise pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal, ou aux règles du tribunal relatives à la production de documents
Si les informations ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession, et que la collecte est cohérente avec les fins pour lesquelles les informations ont été produites
Si la collecte est exclusivement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
Si les informations sont publiquement disponibles et spécifiées par les règlements

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, prestataires de services, sous-traitants ou agents (« tiers ») qui effectuent des services pour notre compte et nécessitent l’accès à ces informations pour exécuter ce travail. Nous avons conclu des contrats avec ces tiers pour protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu’ils ne peuvent utiliser vos informations personnelles que selon nos instructions et ne partageront pas vos informations avec d’autres organisations sans notre consentement. Ils s’engagent également à protéger les données qu’ils détiennent pour notre compte et à les conserver aussi longtemps que nous le demandons.

Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

Outils de communication et de collaboration
Services d'analyse de données
Fournisseurs de services de stockage de données
Fournisseurs de services de traitement des commandes
Processeurs de paiements
Outils de surveillance des performances
Outils de vente et de marketing
Outils de test
Services de création de comptes utilisateurs et d'authentification
Fournisseurs d'hébergement de sites web

Nous pourrions également être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Transferts d’activité. Nous pourrions partager ou transférer vos informations dans le cadre, ou durant les négociations, de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre entreprise.
Partenaires commerciaux. Nous pourrions partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires; Google Analytics ; shopping (comme les balises web et les pixels) pour collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines de ces technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos Services et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bugs, à enregistrer vos préférences, et à assister les fonctionnalités de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, y compris pour gérer et afficher des annonces, adapter les publicités à vos intérêts ou envoyer des rappels de panier abandonné (selon vos préférences de communication). Les tiers et prestataires utilisent leurs technologies pour proposer des publicités sur les produits et services qui vous intéressent, que ce soit sur nos Services ou sur d’autres sites web.

Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies et comment refuser certains cookies sont indiquées dans notre Notice relative aux cookies : https://www.slyfoods.com/fr/cookie-policy.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser incluent : le rapport d'impressions du Réseau Display de Google et le rapport de données démographiques et d’intérêts de Google Analytics. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez également désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. D’autres moyens de désactivation incluent http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Confidentialité et Conditions de Google.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette notice de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucun objectif dans cette notice n’exigera de conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle vous avez un compte avec nous.

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime pour traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos précautions et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique via Internet ou technologie de stockage ne peut être garantie comme étant 100 % sécurisée, donc nous ne pouvons pas promettre ni garantir que des hackers, cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission de ces informations vers et depuis nos Services se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Dans certaines régions (comme le Canada), vous avez certains droits en vertu des lois de protection des données applicables. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander une rectification ou une suppression ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; (iv) à la portabilité des données, le cas échéant ; et (v) de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez faire une telle demande en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE NOTICE ? » ci-dessous.

Nous prendrons en compte et répondrons à toute demande conformément aux lois de protection des données applicables.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, qui peut être un consentement exprès et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE NOTICE ? » ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant son retrait, ni, lorsque la loi applicable le permet, n’affectera le traitement de vos informations personnelles basé sur des motifs légitimes de traitement autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons, en répondant « STOP » ou « DÉSABONNER » aux SMS que nous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées fournies dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE NOTICE ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes marketing. Cependant, nous pourrons toujours communiquer avec vous — par exemple, pour vous envoyer des messages liés au service nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service, ou à d'autres fins non marketing.

Informations du compte

Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :

Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
Nous contacter en utilisant les coordonnées fournies.

Sur demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et les informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pourrions conserver certaines informations dans nos dossiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider aux enquêtes, appliquer nos conditions légales et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies ou les refuser. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Notice relative aux cookies : https://www.slyfoods.com/fr/cookie-policy.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous écrire à sylvain@slyfoods.com.

9. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS « DO-NOT-TRACK »

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité « Do-Not-Track » (« DNT ») ou un paramètre que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité et refuser que vos activités de navigation en ligne soient suivies et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et l’application des signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée à l’avenir que nous devons suivre, nous vous en informerons dans une version révisée de cette notice de confidentialité.

10. METTONS-NOUS À JOUR CETTE NOTICE ?

Nous pouvons mettre à jour cette notice de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une nouvelle date de « Dernière révision » en haut de cette notice de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette notice de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en affichant une notification bien visible de ces changements, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette notice de confidentialité pour être informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

11. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE NOTICE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette notice, vous pouvez nous écrire à sylvain@slyfoods.com ou nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

Sly Foods inc.

72-195 rue Brissette

Sainte-Agathe-des-Monts, Québec, J8C 3S4

Canada